Condizioni Generali di Vendita

AVVISO LEGALE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti tramite il sito internet www.3dricambi.it (di seguito, il “Sito”).

Le presenti Condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana vigente, con particolare riferimento al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), ove applicabile, e al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

L’Acquirente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all’acquisto.

L’inoltro dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni, fermo restando che nessuna disposizione contrattuale può limitare i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I prodotti presenti sul Sito sono venduti da:

3D Elettrodomestici e Ricambi di Durante Vincenzo
Sede: Via Basilicata n. 60 – 80011 Acerra (NA)
P. IVA: 09721290210
C.F.: DRNVCN01R01F839L
Registro Imprese / CCIAA Napoli n. 1113666
Sito: www.3dricambi.it
E-mail assistenza: assistenza@3dricambi.it
Telefono Customer Care: 3737213398

di seguito denominato il “Venditore”.

1. DEFINIZIONI

1.1. Venditore

Per “Venditore” si intende 3D Elettrodomestici e Ricambi di Durante Vincenzo.

1.2. Acquirente

Per “Acquirente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti uno o più prodotti tramite il Sito.

1.3. Consumatore

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.4. Cliente Professionale

Per “Cliente Professionale” si intende il soggetto che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

1.5. Sito

Per “Sito” si intende il sito internet www.3dricambi.it.

1.6. Contratto

Per “Contratto” si intende il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e l’Acquirente mediante il Sito.

1.7. Prodotto disponibile

È il prodotto indicato sul Sito come immediatamente disponibile presso il magazzino del Venditore, salvo errori di inventario, vendite contemporanee o altre circostanze sopravvenute.

1.8. Prodotto “DA ORDINARE” o “SU SPECIFICA COMMESSA”

È il prodotto che, al momento dell’ordine, non risulta normalmente disponibile nel magazzino del Venditore e che viene approvvigionato presso il produttore, distributore o fornitore a seguito dell’ordine effettuato dall’Acquirente.

Tale circostanza è indicata, ove applicabile, nella pagina del prodotto e/o durante la procedura di acquisto e/o nella comunicazione riepilogativa dell’ordine.

1.9. Prodotto personalizzato

È il prodotto che, a seguito dell’ordine, viene realizzato, configurato, programmato, codificato, adattato o comunque predisposto sulla base delle indicazioni, del modello, del codice prodotto, del numero seriale, della matricola o di altre caratteristiche specifiche comunicate dall’Acquirente.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati e offerti sul Sito.

2.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto.

2.3. Il catalogo comprende, tra gli altri, ricambi, componenti elettrici ed elettronici, schede, moduli, motori, componenti meccanici, parti estetiche, accessori e altri prodotti destinati alla manutenzione e riparazione di elettrodomestici.

3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1. La registrazione al Sito non è obbligatoria, salvo diversa indicazione.

3.2. L’Acquirente può effettuare l’acquisto anche in modalità ospite.

3.3. L’Utente è responsabile della correttezza e veridicità dei dati comunicati.

3.4. In caso di registrazione, l’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali.

3.5. Il Venditore può rifiutare o annullare ordini che presentino anomalie, errori evidenti, sospetti di frode o utilizzi contrari alla legge.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. Per effettuare un acquisto, l’Acquirente seleziona il prodotto e completa la procedura elettronica prevista dal Sito.

4.2. Prima dell’inoltro dell’ordine vengono mostrati, ove applicabili:

prodotti selezionati;
quantità;
prezzo;
IVA;
spese di consegna;
modalità di pagamento;
indirizzo di consegna;
caratteristiche essenziali del prodotto;
indicazioni relative alla disponibilità;
eventuale dicitura “DA ORDINARE”, “SU ORDINAZIONE”, “SU SPECIFICA COMMESSA”, “PROGRAMMATO” o equivalente;
collegamento alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente può verificare e correggere gli eventuali errori di inserimento.

4.4. Mediante l’invio dell’ordine, l’Acquirente dichiara di aver preso visione delle informazioni riportate nella pagina del prodotto e delle presenti Condizioni Generali.

4.5. Il Venditore trasmette all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente una comunicazione di conferma o ricezione dell’ordine contenente le informazioni essenziali relative all’acquisto.

4.6. L’Acquirente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza dei dati riportati nell’ordine e a comunicare eventuali errori.

4.7. Eventuali richieste di modifica o annullamento dell’ordine saranno valutate in funzione dello stato di lavorazione dell’ordine e fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla legge al Consumatore.

4.8. Qualora un prodotto sia già stato affidato al vettore, non sarà normalmente possibile modificare la spedizione.

5. PRODOTTI “DA ORDINARE” E SU SPECIFICA COMMESSA

5.1. Alcuni articoli commercializzati dal Venditore non costituiscono prodotti normalmente presenti nel magazzino e vengono espressamente indicati come:

“DA ORDINARE”,
“SU ORDINAZIONE”,
“SU SPECIFICA COMMESSA”,
o mediante altra espressione equivalente.

5.2. Tali prodotti vengono approvvigionati presso il produttore, distributore o fornitore specificamente a seguito dell’ordine effettuato dall’Acquirente.

5.3. L’indicazione relativa alla specifica modalità di approvvigionamento può essere riportata:

a) nella Scheda Prodotto;
b) nel carrello o nel checkout;
c) nella conferma/riepilogo d’ordine;
d) nelle comunicazioni successive relative all’ordine.

5.4. L’Acquirente prende pertanto atto che un articolo indicato come “DA ORDINARE” o “SU SPECIFICA COMMESSA” non è un prodotto da banco o necessariamente presente nelle scorte del Venditore e che il relativo approvvigionamento viene avviato a seguito dell’ordine.

5.5. Per tali prodotti i tempi indicati sono necessariamente subordinati alla disponibilità e ai tempi di evasione del produttore, distributore o fornitore.

5.6. La qualificazione di un articolo come “DA ORDINARE” o “SU SPECIFICA COMMESSA” descrive la sua modalità di approvvigionamento e, qualora il prodotto sia un bene standard non personalizzato, non comporta di per sé la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa al Consumatore.

5.7. Diversamente, qualora l’articolo ordinato su specifica commessa sia anche realizzato su misura o chiaramente personalizzato, trovano applicazione le esclusioni dal diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo e specificate nell’articolo 14 delle presenti Condizioni.

5.8. Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore, eventuali annullamenti, restituzioni o resi commerciali relativi a prodotti specificamente approvvigionati su commessa potranno essere rifiutati dal Venditore, salvo diversa pattuizione scritta o applicazione della garanzia per vizi prevista dalla normativa applicabile.

6. PREZZI

6.1. I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro.

6.2. Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati al consumatore comprendono l’IVA.

6.3. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine.

6.4. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. All’ordine sarà applicato il prezzo visualizzato al momento della sua trasmissione, salvo errori materiali manifesti.

6.5. In caso di errore evidente nel prezzo, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente, che potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure ottenere l’annullamento e il rimborso delle somme versate.

7. PAGAMENTO

7.1. Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente attraverso i sistemi resi disponibili durante il checkout.

7.2. Le modalità di pagamento disponibili possono comprendere carte di pagamento, PayPal o altri sistemi indicati sul Sito.

7.3. I dati relativi al pagamento sono gestiti attraverso i rispettivi fornitori dei servizi di pagamento secondo i relativi sistemi di sicurezza.

7.4. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi imputabili esclusivamente all’istituto bancario o al prestatore del servizio di pagamento.

8. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

8.1. La disponibilità indicata nella Scheda Prodotto è aggiornata sulla base delle informazioni disponibili al Venditore.

8.2. La disponibilità può subire variazioni a causa, a titolo esemplificativo, di:

acquisti simultanei da parte di più clienti;
errori o ritardi di sincronizzazione informatica;
indisponibilità sopravvenuta presso il produttore;
sostituzione o cessazione di produzione di un codice;
variazioni nella catena di approvvigionamento.

8.3. Per gli articoli contrassegnati come “DA ORDINARE” o “SU SPECIFICA COMMESSA”, la disponibilità presso il Venditore non deve essere confusa con la reperibilità presso il produttore o distributore.

8.4. Il Venditore può comunicare all’Acquirente eventuali variazioni nei tempi di approvvigionamento.

8.5. Qualora il prodotto risulti definitivamente non reperibile, il Venditore informerà l’Acquirente e procederà, ove dovuto, al rimborso delle somme relative al prodotto non fornibile.

9. SPEDIZIONE E CONSEGNA

9.1. Per gli articoli disponibili, il Venditore procede normalmente all’evasione dell’ordine nei tempi indicati sul Sito.

9.2. I termini indicati come tempi di evasione o consegna hanno carattere stimato quando dipendono dalla disponibilità dei fornitori, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.

9.3. Per i prodotti “DA ORDINARE” o “SU SPECIFICA COMMESSA”, l’evasione avviene dopo la ricezione del prodotto dal produttore o fornitore.

9.4. Eventuali ritardi dovuti al produttore, distributore, vettore, eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, eventi naturali o altre circostanze non imputabili al Venditore saranno comunicati ove possibile all’Acquirente.

9.5. Resta in ogni caso applicabile la disciplina inderogabile prevista dal Codice del Consumo in materia di consegna.

9.6. Trasferimento del rischio

Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge nei quali il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e non proposto dal Venditore.

10. RICEZIONE DELLA SPEDIZIONE E DANNI DA TRASPORTO

10.1. Al momento della consegna l’Acquirente è invitato a verificare:

integrità dell’imballaggio;
numero dei colli;
eventuali segni di urto, schiacciamento, perforazione o apertura;
integrità apparente del prodotto.

10.2. In presenza di anomalie visibili, è consigliato accettare la spedizione con riserva specifica, indicando sul documento del vettore il tipo di danno rilevato.

10.3. L’Acquirente è invitato a fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e a conservare l’imballaggio originale fino alla definizione dell’eventuale contestazione.

10.4. Eventuali danni devono essere comunicati al Venditore tempestivamente, allegando:

numero d’ordine;
fotografie del collo;
fotografie dell’etichetta del vettore;
fotografie del prodotto;
descrizione del danno.

10.5. Le presenti indicazioni sono finalizzate a consentire al Venditore di esercitare efficacemente i propri diritti verso il vettore e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

11. INFORMAZIONI, COMPATIBILITÀ E IMMAGINI DEI RICAMBI

11.1. Le immagini presenti nel catalogo hanno funzione prevalentemente illustrativa.

11.2. I produttori possono modificare nel tempo forma, colore, geometria, materiali, connettori, componentistica, imballaggio, sigle secondarie o altre caratteristiche di un ricambio, mantenendone la funzione e la compatibilità dichiarata.

11.3. Un aggiornamento ufficiale del produttore o la sostituzione di un codice con un codice successivo non costituiscono automaticamente un difetto di conformità, purché il prodotto fornito sia conforme al contratto e compatibile con l’utilizzo pattuito.

11.4. Per verificare la compatibilità di un ricambio possono essere necessari:

marca;
modello completo;
codice prodotto;
PNC;
E-Nr;
Service Number;
numero seriale;
matricola;
fotografie dell’etichetta identificativa;
fotografie del componente originale.

11.5. L’Acquirente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti.

11.6. Qualora l’Acquirente scelga autonomamente un codice ricambio senza richiedere preventivamente una verifica di compatibilità, il Venditore non risponde dell’errata scelta effettuata dall’Acquirente, fermo restando quanto previsto dalla normativa in materia di conformità del prodotto effettivamente ordinato e consegnato.

12. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ PER IL CONSUMATORE

12.1. I prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

12.2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

12.3. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, nei casi previsti dalla legge, nel termine di ventisei mesi dalla consegna.

12.4. Salvo prova contraria e nei limiti previsti dalla legge, si presume che un difetto di conformità manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

12.5. Difetto di conformità

Il bene deve, tra l’altro:

corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità previste dal contratto;
essere idoneo all’uso particolare eventualmente concordato;
essere idoneo agli scopi per i quali beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;
possedere le qualità e caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, secondo quanto previsto dalla legge.

12.6. Esclusioni

Non costituiscono difetti originari di conformità i danni o malfunzionamenti derivanti, ad esempio, da:

errato montaggio imputabile al Cliente o a terzi;
installazione non conforme;
corto circuito o sovratensione;
utilizzo improprio;
manomissione;
cadute, urti o danneggiamenti successivi alla consegna;
modifiche effettuate dall’Acquirente;
utilizzo incompatibile con le specifiche del prodotto.

Resta fermo quanto previsto dalla legge in materia di installazione quando essa costituisca parte del contratto di vendita o il difetto dipenda da istruzioni di installazione carenti imputabili al Venditore.

12.7. Rimedi

In presenza di un difetto di conformità il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

12.8. Per consentire la verifica del problema il Venditore potrà richiedere, secondo la natura del prodotto:

numero dell’ordine;
prova d’acquisto;
fotografie del prodotto;
fotografie fronte/retro;
fotografie di connettori, pin e contatti;
fotografia dell’etichetta dell’elettrodomestico;
modello e matricola;
descrizione del difetto;
eventuale video del malfunzionamento.

Tali richieste hanno lo scopo di consentire l’identificazione del prodotto e del difetto e non limitano i diritti inderogabili del Consumatore.

13. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

13.1. Fatto salvo quanto previsto dall’articolo successivo, il Consumatore dispone di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

13.2. Il termine decorre:

a) per un singolo bene, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;

b) per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene;

c) negli altri casi, secondo quanto previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.

13.3. Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve comunicare la propria decisione al Venditore mediante dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine.

La comunicazione può essere inviata a:

assistenza@3dricambi.it

indicando preferibilmente:

numero d’ordine;
nome e cognome;
prodotto oggetto del recesso;
data di ricezione.

13.4. Il Consumatore dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

13.5. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa disposizione di legge.

14. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO – BENI PERSONALIZZATI E PROGRAMMATI

14.1. Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

14.2. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

14.3. Schede elettroniche e moduli programmati

Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso, quando ricorrono effettivamente i presupposti di personalizzazione previsti dalla legge, i prodotti quali:

schede elettroniche programmate;
moduli elettronici programmati;
timer programmati;
display programmati;
centraline configurate;
moduli di potenza configurati;
componenti codificati;
altri ricambi programmati o configurati espressamente per lo specifico apparecchio dell’Acquirente.

14.4. Personalizzazione per modello, matricola o seriale

L’esclusione trova applicazione quando il prodotto viene programmato, configurato, adattato o predisposto sulla base di dati specifici forniti dall’Acquirente, quali:

modello dell’apparecchio;
numero seriale;
matricola;
PNC;
E-Nr;
Service Number;
codice apparecchio;
configurazione specifica richiesta.

Una volta eseguita la programmazione o personalizzazione, il prodotto può non essere utilizzabile o rivendibile per apparecchi differenti.

14.5. Prodotti su specifica commessa

La dicitura “DA ORDINARE”, “SU ORDINAZIONE” o “SU SPECIFICA COMMESSA” informa l’Acquirente che il prodotto non è normalmente disponibile presso il magazzino del Venditore e che viene approvvigionato specificamente a seguito dell’ordine.

Qualora il prodotto approvvigionato su specifica commessa sia inoltre confezionato su misura o chiaramente personalizzato, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Per un prodotto standard, non personalizzato, il solo fatto che il Venditore lo abbia acquistato dal proprio fornitore a seguito dell’ordine del Consumatore non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso qualora quest’ultimo sia riconosciuto dalla normativa inderogabile applicabile.

14.6. Indicazione preventiva

Ove il prodotto rientri in una categoria per la quale non è previsto il diritto di recesso ai sensi della legge, tale circostanza sarà indicata, ove applicabile, nella Scheda Prodotto e/o nella procedura di acquisto e/o nella conferma dell’ordine.

14.7. Software sigillati

Il diritto di recesso è inoltre escluso, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, per la fornitura di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

14.8. Distinzione tra recesso e garanzia

L’esclusione del diritto di recesso per un prodotto personalizzato non elimina la garanzia legale di conformità.

Pertanto, qualora un prodotto personalizzato presenti un effettivo difetto di conformità, restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa vigente.

15. STATO DEL PRODOTTO RESTITUITO E DIMINUZIONE DI VALORE

15.1. Quando il diritto di recesso è applicabile, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

15.2. Il prodotto deve essere restituito con adeguato imballaggio e, ove possibile, completo di:

accessori;
componenti;
manuali;
etichette;
imballaggio originario.

15.3. Per prodotti tecnici ed elettronici, la presenza di segni di montaggio, connettori rigati, pin deformati, saldature, bruciature, alterazioni, residui, graffi da installazione o altri elementi che dimostrino un utilizzo eccedente la normale verifica del prodotto potrà comportare una diminuzione del valore del bene, valutata in relazione alle condizioni concretamente riscontrate.

15.4. Il Venditore documenterà, ove necessario, lo stato del prodotto restituito mediante fotografie o altre evidenze.

15.5. La semplice apertura dell’imballaggio non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso quando tale diritto sia previsto dalla legge, fermo restando quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo per le specifiche categorie escluse.

16. RIMBORSI IN CASO DI RECESSO

16.1. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore effettua il rimborso secondo i termini previsti dall’art. 56 del Codice del Consumo.

16.2. Il rimborso comprenderà i pagamenti che devono essere restituiti ai sensi della normativa vigente, compresi, quando previsto, i costi della modalità di consegna standard.

16.3. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta dal Venditore, nei limiti previsti dalla legge.

16.4. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto il bene oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo i casi previsti dalla legge.

16.5. Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

17. ARTICOLI FRAGILI

17.1. Per articoli in vetro, plastica, cassetti, ripiani, balconcini, pannelli, cornici e altri prodotti fragili, l’Acquirente è invitato a verificare con particolare attenzione il prodotto al momento della consegna.

17.2. In caso di danno da trasporto devono essere seguite le indicazioni dell’art. 10.

17.3. L’appartenenza del prodotto alla categoria dei beni fragili non costituisce, da sola, causa di esclusione del diritto di recesso del Consumatore ove tale diritto sia previsto dalla legge.

17.4. Restano ferme la responsabilità del Consumatore per la diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie e le esclusioni espressamente previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

18. ACQUISTI EFFETTUATI DA PROFESSIONISTI E IMPRESE

18.1. Le disposizioni del Codice del Consumo applicabili esclusivamente ai Consumatori non trovano applicazione agli acquisti effettuati per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali o artigianali.

18.2. In particolare, salvo diverso accordo scritto del Venditore, ai Clienti Professionali non viene riconosciuto il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

18.3. Per i Clienti Professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita e garanzia per vizi, ove applicabili.

18.4. Per prodotti specificamente ordinati o approvvigionati su commessa di un Cliente Professionale, il Venditore potrà non accettare annullamenti o resi commerciali dopo l’avvio dell’approvvigionamento, salvo diverso accordo scritto.

19. RESPONSABILITÀ

19.1. Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti determinati da cause di forza maggiore o da circostanze non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

19.2. Il Venditore non risponde di danni derivanti dall’installazione errata del ricambio effettuata dall’Acquirente o da terzi, quando l’installazione non sia stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità e il danno non derivi da istruzioni carenti imputabili al Venditore.

19.3. I componenti elettrici ed elettronici devono essere installati nel rispetto delle norme tecniche e di sicurezza applicabili.

19.4. Quando richiesto dalla tipologia di intervento, si raccomanda di rivolgersi a personale tecnicamente qualificato.

19.5. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.

20. COMUNICAZIONI, ASSISTENZA E RECLAMI

20.1. Le richieste di assistenza e i reclami possono essere inviati a:

3D Elettrodomestici e Ricambi di Durante Vincenzo
Via Basilicata n. 60
80011 Acerra (NA)

E-mail: assistenza@3dricambi.it

Telefono Customer Care: 3737213398

20.2. Per consentire una gestione più rapida, l’Acquirente è invitato a indicare sempre il numero dell’ordine.

20.3. Per questioni riguardanti compatibilità, difetti, danni o articoli ricevuti potranno essere richieste le informazioni e fotografie necessarie all’identificazione del prodotto e all’esame della richiesta.

21. ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

21.1. Gli ordini e le informazioni contrattuali vengono conservati dal Venditore secondo le modalità e per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

21.2. L’Acquirente registrato può visualizzare le informazioni disponibili nella propria area personale, ove prevista.

21.3. La conferma d’ordine inviata tramite e-mail costituisce supporto durevole delle principali informazioni relative all’acquisto.

22. LEGGE APPLICABILE

22.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

22.2. Nei confronti del Consumatore residente abitualmente in un altro Stato, resta ferma l’applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili maggiormente protettive previste dalla normativa applicabile ai sensi del diritto dell’Unione europea e delle norme di diritto internazionale privato.

23. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

23.1. Il Consumatore può avvalersi, ove ne ricorrano i presupposti, degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) previsti dalla normativa applicabile.

23.2. La precedente piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa e pertanto non viene indicata nelle presenti Condizioni come strumento operativo di risoluzione delle controversie.

24. FORO COMPETENTE

24.1. Per le controversie con un Acquirente che rivesta la qualità di Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi in cui tale competenza sia inderogabilmente prevista dalla legge.

24.2. Per i rapporti con Acquirenti che non rivestano la qualità di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è convenzionalmente competente il Foro di Nola.

25. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

25.1. I contenuti del Sito, inclusi testi, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi, struttura e software, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

25.2. È vietata la riproduzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti del Sito, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

25.3. I marchi dei produttori eventualmente presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare e descrivere i prodotti commercializzati.

26. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI

26.1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in conseguenza di variazioni legislative o organizzative.

26.2. Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e troveranno applicazione agli ordini conclusi successivamente a tale data.

26.3. All’ordine effettuato dall’Acquirente si applicano le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento della conclusione del contratto.

27. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

27.1. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.

27.2. Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni deve essere interpretata nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, in particolare della disciplina posta a tutela del Consumatore.

3D Elettrodomestici e Ricambi di Durante Vincenzo
Via Basilicata n. 60 – 80011 Acerra (NA)
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